Privacybeleid

Welke informatie verzamelen wij?

We respecteren elke gast en vragen niet om onnodige informatie. Tijdens uw interactie met onze website kunnen we de gegevens ontvangen die u ons zelf verstrekt: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres of alle informatie die u invult in het reserverings- of contactformulier. De website kan ook automatisch technische parameters vastleggen: IP-adres, type apparaat, browserinstellingen, gegevens over interactie met pagina’s. We verzamelen geen vertrouwelijke informatie die niet nodig is voor de werking van de dienst – dat is een principe dat we altijd naleven.

Hoe komen de gegevens bij ons terecht?

U verstrekt ons vrijwillig informatie wanneer u een formulier invult, een aanvraag indient, zich aanmeldt voor nieuwsbrieven of akkoord gaat met het opslaan van cookies. Een deel van de gegevens wordt automatisch vastgelegd met behulp van technologieën die ervoor zorgen dat de website snel en correct werkt. We maken geen gebruik van verborgen verzamelmethoden – onze tools zijn altijd duidelijk voor de gebruiker.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

Alle informatie heeft een duidelijk doel: het beantwoorden van uw vraag, het reserveren van een kamer, het verbeteren van de service, het analyseren van de behoeften van gasten. We willen uw ervaring zo comfortabel mogelijk maken – vanaf de eerste klik op de website tot het moment dat u het hotel verlaat. We kunnen de gegevens ook gebruiken voor interne statistieken, om te begrijpen wat gasten interesseert en waar we meer aandacht aan moeten besteden.

Delen we gegevens met anderen?

Wij verkopen of geven uw persoonlijke gegevens niet door aan externe bedrijven voor reclamedoeleinden. In bepaalde gevallen kan een deel van de technische informatie echter worden verwerkt door onze partners: diensten voor websitebeveiliging, hostingproviders, analyse-instrumenten (bijvoorbeeld bezoekersstatistieken). Zij mogen deze gegevens niet naar eigen goeddunken gebruiken, maar alleen voor het ondersteunen van de functies van de website.

Cookies en andere technologieën

Cookies helpen de website om uw instellingen te onthouden, het laden van pagina’s te versnellen en inhoud aan te bieden die aan uw behoeften voldoet. U kunt cookies zelf beheren in uw browserinstellingen: u kunt ze op elk moment toestaan, beperken of verwijderen. Wij informeren u eerlijk over het gebruik van dergelijke technologieën en verbergen hun werking niet.

Uw rechten als gebruiker

U hebt volledige controle over uw gegevens:
– u kunt informatie verduidelijken of wijzigen;
– u kunt een verzoek indienen om gegevens te verwijderen als ze niet langer nodig zijn;
– u kunt zich afmelden voor de nieuwsbrief als deze niet langer interessant voor u is;
– u kunt te weten komen hoe en voor welk doel uw gegevens worden verwerkt.
We staan open voor dialoog en reageren op elke aanvraag – niet met een standaardantwoord, maar met echte actie.

Hoe wij informatie beschermen

De veiligheid van onze gasten is voor ons geen formaliteit. Gegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen met beperkte toegang. We gebruiken moderne versleutelingsmethoden en controleren regelmatig de technische processen. Dit alles is nodig om één ding te bereiken: niemand van buitenaf mag toegang hebben tot informatie die van u is.

Actualiteit van het beleid en veranderingen

Technologieën veranderen en wij veranderen mee. Als er wijzigingen in het beleid worden aangebracht, zullen we dit zeker op de website vermelden. De huidige versie is van kracht vanaf het moment van publicatie en blijft van kracht totdat er een nieuwe versie verschijnt.
We creëren een ruimte waar gasten zich volledig op hun gemak kunnen voelen, zowel in het hotel zelf als wanneer ze onze website bezoeken. Privacy maakt deel uit van comfort, daarom nemen we dit net zo serieus als onze service. MUZHOSA is een plek waar vertrouwen begint met details.